Términos y Condiciones de Servicio de Base Patagonia Travel
¿Cómo Reservar tu Viaje? (¡En 4 simples pasos!)
Contáctanos: Cuéntanos qué viaje sueñas. Te enviaremos una propuesta de itinerario detallada y una cotización sin compromiso.
Confirma tu Aventura: ¿Te encantó la propuesta? ¡Perfecto! Envíanos tu confirmación por correo electrónico para que podamos bloquear provisionalmente tus cupos.
Realiza el Pago Inicial: Para asegurar tu reserva, te pediremos un depósito inicial. Una vez recibido, ¡tu viaje a la Patagonia ya es una realidad!
Pago Final: El saldo restante se paga antes de tu llegada. Unas semanas antes te enviaremos un recordatorio.
Política de Pagos
Para garantizar tu aventura y coordinar toda la logística con nuestro equipo local, trabajamos de la siguiente manera:
Depósito Inicial: Se requiere un abono del 30% del valor total del viaje para confirmar la reserva. Este primer pago nos permite asegurar tus guías, alojamientos y servicios clave.
Pago Final: El 70% restante debe ser pagado a más tardar 60 días antes de la fecha de inicio de tu programa.
Reservas de Última Hora: Si reservas tu viaje con menos de 60 días de anticipación, te pediremos el pago del 100% para confirmar.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros online con tarjeta de crédito y transferencias bancarias. Te enviaremos todos los detalles en el correo de reserva.
Cancelación de reservas
1.1. El cliente tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha de inicio del viaje, conforme al Artículo 3° letra b) de la Ley N° 19.496, que establece la obligación de proporcionar información veraz y oportuna sobre los términos y condiciones de los servicios contratados.
1.2. Para cancelaciones realizadas hasta 60 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 100% del importe pagado, de acuerdo con el Artículo 3° letra e) de la Ley N° 19.496.
1.3. Para cancelaciones entre 59 y 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, se realizará un reembolso parcial del 50% , en cumplimiento con el Artículo 3° letra f) de la Ley N° 19.496, que señala que en ciertos casos específicos, los proveedores pueden establecer políticas de reembolso más restrictivas.
1.4. Para cancelaciones realizadas con menos de 29 días de anticipación a la fecha del viaje no se realizará reembolso alguno.
1.5. En caso de cancelación, se podrá ofrecer la posibilidad de utilizar el importe pagado como crédito para futuros viajes, sujeto a disponibilidad y condiciones de los operadores de turismo.
Cambios en reservas
2.1. El cliente tiene derecho a solicitar cambios en su reserva, como fechas de viaje o itinerarios, siempre y cuando haya disponibilidad, para proteger el derecho del consumidor a modificar su compra bajo condiciones preestablecidas.
2.2. Los cambios están sujetos a cargos administrativos y a cualquier diferencia de precio entre la reserva original y la nueva reserva, tarifas adicionales asociadas al costo de la gestión de cambios en las reservas.
Reembolsos
3.1. Si debido a circunstancias imprevistas o razones fuera del control de Base Patagonia Travel (como desastres naturales, conflictos políticos, pandemias, decisiones gubernamentales, cancelación de vuelos y todo otro que corresponda a caso fortuito), la agencia se ve obligada a cancelar el viaje, se ofrecerá un reembolso parcial correspondiente al 80% del valor pagado, siendo el 20% restante deducido por los costos operacionales.
3.2. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo razonable, mediante transferencia en la cuenta que el cliente indique, en caso de no ser posible la transferencia, el reembolso se realizará a través de la plataforma de pago que utilizo el cliente.
Cancelación de reservas
1.1. El cliente tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha de inicio del viaje, conforme al Artículo 3° letra b) de la Ley N° 19.496, que establece la obligación de proporcionar información veraz y oportuna sobre los términos y condiciones de los servicios contratados.
1.2. Para cancelaciones realizadas hasta 60 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 100% del importe pagado, de acuerdo con el Artículo 3° letra e) de la Ley N° 19.496.
1.3. Para cancelaciones realizadas con menos de 45 días de anticipación y hasta 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, se realizará un reembolso parcial del 50% , en cumplimiento con el Artículo 3° letra f) de la Ley N° 19.496, que señala que en ciertos casos específicos, los proveedores pueden establecer políticas de reembolso más restrictivas.
1.4. Para cancelaciones realizadas con menos de 29 días de anticipación a la fecha del viaje no se realizará reembolso alguno.
1.5. En caso de cancelación, se podrá ofrecer la posibilidad de utilizar el importe pagado como crédito para futuros viajes, sujeto a disponibilidad y condiciones de los operadores de turismo.
Cambios en reservas
2.1. El cliente tiene derecho a solicitar cambios en su reserva, como fechas de viaje o itinerarios, siempre y cuando haya disponibilidad, para proteger el derecho del consumidor a modificar su compra bajo condiciones preestablecidas.
2.2. Los cambios están sujetos a cargos administrativos y a cualquier diferencia de precio entre la reserva original y la nueva reserva, tarifas adicionales asociadas al costo de la gestión de cambios en las reservas.
Reembolsos
3.1. Si debido a circunstancias imprevistas o razones fuera del control de Base Patagonia Travel (como desastres naturales, conflictos políticos, pandemias, decisiones gubernamentales, cancelación de vuelos y todo otro que corresponda a caso fortuito), la agencia se ve obligada a cancelar el viaje, se ofrecerá un reembolso parcial correspondiente al 80% del valor pagado, siendo el 20% restante deducido por los costos operacionales.
3.2. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo razonable, mediante transferencia en la cuenta que el cliente indique, en caso de no ser posible la transferencia, el reembolso se realizará a través de la plataforma de pago que utilizo el cliente.
