Cancelación de reservas

1.1. El cliente tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha de inicio del viaje, conforme al Artículo 3° letra b) de la Ley N° 19.496, que establece la obligación de proporcionar información veraz y oportuna sobre los términos y condiciones de los servicios contratados.

1.2. Para cancelaciones realizadas con al menos 45 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje, se reembolsará el 100% del importe pagado, de acuerdo con el Artículo 3° letra e) de la Ley N° 19.496.

1.3. Para cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación y hasta 15 días antes de la fecha de inicio del viaje, se realizará un reembolso parcial del 50% , en cumplimiento con el Artículo 3° letra f) de la Ley N° 19.496, que señala que en ciertos casos específicos, los proveedores pueden establecer políticas de reembolso más restrictivas.

1.4. Para cancelaciones realizadas con menos de 10 días de anticipación a la fecha del viaje no se realizará reembolso alguno.

1.5. En caso de cancelación, se podrá ofrecer la posibilidad de utilizar el importe pagado como crédito para futuros viajes, sujeto a disponibilidad y condiciones de los operadores de turismo.

Cambios en reservas

2.1. El cliente tiene derecho a solicitar cambios en su reserva, como fechas de viaje o itinerarios, siempre y cuando haya disponibilidad, para proteger el derecho del consumidor a modificar su compra bajo condiciones preestablecidas.

2.2. Los cambios están sujetos a cargos administrativos y a cualquier diferencia de precio entre la reserva original y la nueva reserva, tarifas adicionales asociadas al costo de la gestión de cambios en las reservas.

Reembolsos

3.1. Si debido a circunstancias imprevistas o razones fuera del control de Base Patagonia Travel (como desastres naturales, conflictos políticos, pandemias, decisiones gubernamentales, cancelación de vuelos y todo otro que corresponda a caso fortuito), la agencia se ve obligada a cancelar el viaje, se ofrecerá un reembolso parcial correspondiente al 80% del valor pagado, siendo el 20% restante deducido por los costos operacionales.

3.2. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo razonable, mediante transferencia en la cuenta que el cliente indique, en caso de no ser posible la transferencia, el reembolso se realizará a través de la plataforma de pago que utilizo el cliente.